Ankiety doświadczenia opieki pacjenta, prowadzone przez Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia (CMJ), to narzędzie służące do systematycznego zbierania Państwa opinii na temat jakości i warunków opieki medycznej, jakiej doświadczyli państwo w placówkach ochrony zdrowia, a więc również w naszym szpitalu i poradniach.
Ankiety badania doświadczenia z opieki
Informacja o ankietach badania doświadczenia z opieki w szpitalu i poradniach Szpitala Specjalistycznego w Chorzowie
Cel ankiet
Poznanie subiektywnej oceny dotyczącej pobytu w szpitalu lub świadczeń w poradniach. Dzięki ich wynikom będziemy mogli lepiej zidentyfikować obszary wymagające poprawy z Państwa punktu widzenia (pacjenta), Państwa głos w postaci szczerej ankiety to wzmocnienie roli pacjenta jako aktywnego uczestnika systemu opieki zdrowotnej. Z punktu widzenia naszej placówki to narzędzie do analizy i doskonalenia jakości świadczonych usług.
Ankiety, o których wypełnienie prosimy obejmują takie aspekty, jak:
- komunikacja z personelem medycznym (czy pacjent był informowany, rozumiał informacje o leczeniu),
- szacunek i traktowanie pacjenta z godnością,
- uczestnictwo w podejmowaniu decyzji dotyczących leczenia,
- komfort pobytu (warunki sanitarne, wyżywienie, prywatność),
- poczucie bezpieczeństwa i zaufania do personelu,
- gotowość do ponownego wyboru placówki i polecenia jej innym.
Anonimowość i dobrowolność
Wszystkie ankiety są anonimowe i dobrowolne. W chwili obecnej dostępne są w formie papierowej, którą można wypełnić w tradycyjny sposób i przekazać za pośrednictwem specjalnych skrzynek na ankiety oraz wygodnej dla pacjenta – elektronicznej, do których łącza znajdują się poniżej. Dostosowaliśmy je do różnych typów świadczeń, które zapewnia Szpital Specjalistyczny w Chorzowie (hospitalizacja – pobyt w szpitalu, opieka ambulatoryjna – poradnie specjalistyczne, opieka domowa Zespołu Leczenia Środowiskowego).
Wyniki
Wyniki ankiet stanowią dla nas ważne źródło danych zarządczych, wspierając zarządzanie jakością i bezpieczeństwem opieki, budowanie kultury organizacyjnej zorientowanej na pacjenta oraz przygotowanie do audytów i raportowania wewnętrznego i zewnętrznego (np. do organu nadzorczego, Ministerstwa Zdrowia, NFZ).
Twój głos jest dla nas bardzo ważny
Ankiety, które Ci udostępniamy, zostały przygotowana przez Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia i służą do poznania opinii pacjentów na temat pobytu w szpitalu, świadczeń udzielonych w poradni i w ramach opieki domowej.
Dzięki Twojej odpowiedzi:
- dowiemy się, co robimy dobrze, a co możemy poprawić,
- poprawimy komfort, komunikację i opiekę w naszym szpitalu,
- spełnimy krajowe standardy jakości zalecane przez Ministerstwo Zdrowia.
Bezpieczeństwo
Jeżeli masz wątpliwości czy ankieta jest bezpieczna, to chcielibyśmy Cię zapewnić: Tak! Ankieta jest:
- anonimowa – nikt nie pozna Twoich danych osobowych,
- dobrowolna – wypełniasz ją tylko, jeśli chcesz,
- bez wpływu na leczenie – Twoje odpowiedzi nie mają żadnego wpływu na sposób udzielania świadczeń.
Pomóż nam leczyć lepiej
Wypełniając krótką ankietę, pomagasz nam dbać o jakość i bezpieczeństwo opieki, nie tylko dla siebie, ale też dla innych pacjentów.
Dziękujemy za Twoje zaufanie!
Łącza prowadzą do zewnętrznego serwisu pod adresem https://cmj.org.pl
Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia, w skrócie CMJ, to instytucja działająca na zlecenie Ministerstwa Zdrowia, której zadaniem jest dbanie o jakość leczenia i bezpieczeństwo pacjentów w szpitalach w całej Polsce.
CMJ pomaga szpitalom:
- analizować opinie pacjentów,
- wprowadzać usprawnienia w opiece,
- tworzyć bezpieczne i przyjazne środowisko leczenia.
Logo CMJ jest własnością Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia i zostało użyte w celu informacyjnym. Wykorzystanie nie ma charakteru reklamowego ani marketingowego.
© 2025 Szpital Specjalistyczny w Chorzowie