logotyp Funduszy Europejskich, flaga polski i informacja o dofinansowaniu przez Unię Europejską
logotyp Biuletynu Informacji Publicznej
symbol tłumacza języka migowego

Zdarzenia niepożądane - procedura zgłoszenia

21.02.2025

Czym są darzenia niepożądane?

Zgodnie z definicją określoną w Ustawie z dnia 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta przez zdarzenie niepożądane należy rozumieć zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu.

Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej

Przykładowe zdarzenia niepożądane wymagające monitorowania i analizy:

  • samobójstwo w szpitalu,
  • upadki w szpitalu,
  • nieterminowe dostarczenie opieki,
  • nieplanowane powtórne hospitalizacje,
  • ciało obce pozostawione w polu operacyjnym,
  • samowolne oddalenie się pacjenta ze szpitala,
  • odleżyna,
  • błędną diagnozę z uwagi na:
    • mylną interpretację wyników badań laboratoryjnych,
    • mylny opis badań radiologicznych,
    • mylny opis badania histopatologicznego,
  • podanie niewłaściwego leku,
  • błędne ustalenie dawki leku,
  • błędną identyfikację pacjenta,
  • niewłaściwy czas podania leku,
  • nieuzasadnione opóźnienie w podaniu leku,
  • nieprawidłową drogę podania leku,
  • nieprawidłowy sposób przygotowania leku (np. niewłaściwy rozpuszczalnik)
  • zdarzenia związane z okresem ważności leku.

Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego nie jest równoznaczne ze złożeniem skargi lub roszczenia. Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych jest systemem odrębnym i niezależnym od systemu rozpatrywania skarg i zażaleń.

Cel zgłaszania zdarzeń niepożądanych?

Celem systemu zgłaszania zdarzeń niepożądanych jest poprawa jakości opieki i bezpieczeństwa pacjenta w szpitalu.

Zgłoszone przez Państwa zdarzenia niepożądane pozwolą na zidentyfikowanie ich przyczyn, wdrożenie działań naprawczych oraz opracowanie rozwiązań, które pozwolą na uniknięcie podobnych zdarzeń w przyszłości.

Kto może zgłosić zdarzenie niepożądane?

Fakt zaistniałego zdarzenia niepożądanego może zgłosić każdy pacjent Szpitala Specjalistycznego w Chorzowie, rodzic/opiekun pacjenta oraz osoby będące świadkiem takiego zdarzenia.

Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?

Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego, które miało miejsce w naszym Szpitalu można przekazać:

drogą elektroniczną – wystarczy wypełnić elektroniczny formularz zgłoszenia dostępny na tej stronie i przesłać go na adres: se*********@ss***.pl

Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego w Szpitalu Specjalistycznym w Chorzowie:

Pocztą lub kurierem na adres korespondencyjny Szpitala: Szpital Specjalistyczny Chorzów ul Zjednoczenia 10, 41-500 Chorzów z dopiskiem na kopercie: „Zdarzenie niepożądane” oraz „Do rąk własnych Pełnomocnika ds. Jakości”;

w trakcie pobytu w Szpitalu – bezpośrednio do personelu medycznego, który zgłosi zdarzenie zgodnie z obowiązującą w Szpitalu procedurą.

Aby skutecznie dokonać analizy zdarzenia niepożądanego zgłoszenie musi zawierać przynajmniej:

  • wskazanie oddziału/ działu, w którym zaistniało zdarzenie niepożądane,
  • datę zdarzenia,
  • szczegółowy opis zdarzenia (jego przebieg, czynniki wpływające na zajście zdarzenia, skutki dla pacjenta),
  • wskazanie osoby zgłaszającej (pacjent/ rodzina/ osoba bliska pacjenta/ świadek zdarzenia),
  • dodatkowo można podać dane: imię, nazwisko pacjenta, numer księgi głównej, dane kontaktowe.

Podanie w zgłoszeniu danych takich jak: imię, nazwisko, numer księgi głównej, dane kontaktowe – jest dobrowolne – jeśli chcą Państwo przesłać zgłoszenie w formie ANONIMOWEJproszę nie uzupełniać wymienionych danych.

Otrzymane zgłoszenia są monitorowane i analizowane przez dedykowany do tego zespół ds. zdarzeń niepożądanych.

Wszelkie podane w zgłoszeniu informacje są poufne i będą dostępne jedynie osobom upoważnionym do analizy zdarzenia niepożądanego.

Formularz zgłoszenia zdarzenia niepożądanego

Poniżej dostępny jest PDF z formularzem.
rozmiar pliku: 268 kB

Formularz można wypełnić elektronicznie lub wydrukować i wypełnić odręcznie

Ułatwienia dostępu